1. Antes da contratação
O envio do pedido pelo site não gera cobrança nem obrigação. Se mudar de ideia antes de aceitar a proposta, basta nos avisar — ou simplesmente não aceitar a proposta. Não há qualquer custo.
2. Direito de arrependimento
Nas contratações realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet, e-mail ou WhatsApp), o consumidor pode desistir em até 7 (sete) dias contados da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nesse caso, os valores eventualmente pagos são devolvidos conforme a Política de Reembolso.
3. Após o prazo de arrependimento
Por se tratar de um serviço criado sob medida, as condições de cancelamento após o prazo legal — por exemplo, com a produção já iniciada ou o convite já entregue — são informadas de forma clara na proposta, antes do aceite e de qualquer pagamento. Essas condições nunca afastam os direitos garantidos por lei ao consumidor.
4. Cancelamento por nossa parte
Podemos recusar ou cancelar um pedido que contrarie os Termos de Uso (por exemplo, conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros) ou que não possamos atender. Se houver valores pagos, eles serão integralmente devolvidos.
5. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@celebrarconvites.com.br informando o número do pedido (por exemplo, #000241), o nome e o e-mail usados no pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação.